MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ünvan: ENUYGUN PET / yiyor.com.tr
Adres: Yeni Mahalle Mah. Atatürk Bulvarı No:113/A Atakum / SAMSUN
Telefon: 0542 211 49 44
E-posta: samsun@enuygun.pet
Vergi Dairesi ve Numarası: (Fatura bilgilerine göre doldurulacak)
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcının isim, soyisim / unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş esnasında sisteme kaydedilmektedir.
2. SÖZLEŞME KONUSU
Bu sözleşme, ENUYGUN PET / yiyor.com.tr tarafından internet sitesi üzerinden sunulan petshop ürünlerinin mesafeli satışına ilişkin tüketicinin haklarını, alım-satım sürecini, teslimat koşullarını ve iade prosedürlerini düzenlemeyi amaçlamaktadır.
3. ÜRÜN VE HİZMETİN TANIMI
4. FİYATLAR VE ÖDEME ŞEKİLLERİ
Tüm fiyatları KDV dahil olarak belirtilmiştir. Teslimatta ödeme seçenekleri şunlardır:

• Kredi Kartı / Banka Kartı

• Kapıda Ödeme (Nakit veya Kartla)

• Mobil Ödeme Uygulamaları
  Ödemeler güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleşmektedir.

5. TESLİMAT
Siparişler, müşterinin seçtiği teslimat yöntemi doğrultusunda işlenir. Samsun ili sınırları içerisinde bazı bölgelere 1 saat içinde hızlı teslimat hizmeti sunulmaktadır. Diğer bölgelere standart kargo ile teslimat yapılmaktadır.
Teslimat süresi, önceden bildirilen tahmini sürelerle sınırlıdır. Ancak sevkiyat gecikmelerinden dolayı doğabilecek zararlardan sorumluluk kabul edilmemektedir.
6. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI
Tüketici, ürünün kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Ancak aşağıdaki ürünlerde iade hakkı yoktur:

• Petshop gıda ürünleri (kuru mama, yaş mama, tavuk stick, kedi maması vb.)

• Hijyen ve temizlik ürünleri (kedi kumu, dezenfektanlar, tıraş losyonları vb.)

• Kişisel bakım ve temizlik ürünleri (taraklar, tırnak makasları, diş macunları, şampuanlar vb.)

• Satış sırasında “İadesi Olmayan Ürün” olarak belirtilmiş özel kampanyalı ürünler

Bu ürünlerde sadece garanti değişimi mümkündür (üretici firma koşullarına göre).
7. İADEDE KARGO ÜCRETİ
Hatalı ya da eksik gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Müşteri isteğile yapılan iadelerde (ürün doğru ancak beğenilmemişse), kargo ücreti müşteriye aittir.
8. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ
Bu sözleşmenin süresi belirsizdir. Her iki taraf da yazılı bildirimle sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca site yönetimi, teknik, idari veya hukuki nedenlerle ürünleri ve hizmetleri durdurma hakkını saklı tutar.
9. AYDINLATMA VE ONAY
Tüketici, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve satış işlemine başlamadan önce onayladığını kabul etmektedir. Aydınlatma metnine buradan ulaşabilirsiniz.
10. TÜKETİCİ MEVZUATI VE ÇÖZÜM ORTAMLARI
Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümlerine uygundur.
Tüketici haklarıyla ilgili ihtilaflar halinde;

• Samsun Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı başvurulabilir.

• www.ticaret.gov.tr üzerinden elektronik başvuru yapılabilir.

• Alternatif çözüm platformu: www.ktb.gov.tr

👣 İŞ BU SÖZLEŞMEYE KABUL EDİLMİŞ SAYILIR
🐾 yiyor.com.tr – Sevgilinizin En Mutlu Olduğu Adres
🔐 GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
1. GİRİŞ
yiyor.com.tr olarak kullanıcılarımızın gizliliğini ciddi şekilde önemsemekte ve kişisel verilerin güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt etmekteyiz. Bu gizlilik politikası; kullanıcılarımızın kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve aktarıldığını; ayrıca internet sitemizde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklar.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK), elektronik ticarette tüketici hakları ile ilgili mevzuata ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ilkelerine uygundur.
2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI VE İŞLENMESİ
Kullanıcılarımızdan, alışveriş yapabilmeleri ve hizmetlerimizden faydalanabilmeleri amacıyla aşağıdaki bilgiler alınmaktadır:

• Adı Soyadı

• E-posta adresi

• Telefon numarası

• Teslimat ve fatura adresi

• Ödeme bilgileri (banka kartı bilgileri doğrudan tarafımızca tutulmamaktadır.)

Bu veriler yalnızca şu amaçlarla işlenir:

• Sipariş işleme ve teslimat

• Müşteri hizmetleri desteği

• Kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme (kullanıcının onayı ile)

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. ÜÇÜNCÜ TARAF PAYLAŞIM
Topladığımız kişisel veriler; yasal gereklilikler çerçevesinde kamu kurumlarına veya yetkili mercilere paylaşılabilir. Ayrıca ödeme süreçlerinde güvenli ödeme sağlayıcılarına aktarılabilir. Ancak bu veriler, her durumda gizlilik taahhüdü altındadır ve üçüncü şahıslarla izinsiz paylaşılmaz.
4. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
4.1. Çerez Nedir?
Çerezler, kullanıcıların web sitelerini daha iyi deneyimlemesini sağlamak amacıyla tarayıcı aracılığıyla cihazına yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. İnternet sitemiz ziyaretçilerin tercihlerini ve davranışlarını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.
4.2. Hangi Tür Çerezleri Kullanıyoruz?
Zorunlu Çerezler
Oturum açma işlemleri ve site güvenliği için gereklidir.
Performans Çerezleri
Site kullanım istatistiklerini ölçer, kullanıcı deneyimini geliştirir.
Fonksiyonel Çerezler
Kullanıcı tercihlerini hatırlar (örneğin dil tercihi).
Reklam ve Hedefleme Çerezleri
İlgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş reklamlar gösterir.
4.3. Çerez Ayarları Nasıl Değiştirilir?
Tarayıcı ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silinebilirsiniz. Ancak bu durumda bazı sitenin fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.
5. VERİ GÜVENLİĞİ
Kişisel verileriniz, teknik ve idari önlemlerle korunmakta olup; yetkisiz erişim, değiştirme, yayma gibi risklerden korunmaktadır. Güvenlik ihlalleri durumunda gerekli bildirimler ilgili kurumlara ve kullanıcıya yapılacaktır.
6. VERİ SİLİNMESİ VE İPTALİ
Kullanıcılarımız, talep halinde kişisel verilerinin silinmesini, kaldırılmasını veya güncellenmesini isteyebilir. Bu konuda başvurularınızı bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz.
7. BAĞLANTILI DİĞER SİTELER
Sitemiz üzerinden erişilen diğer web siteleri için sorumluluk kabul edilmemektedir. Bu sitelerin gizlilik politikaları kendi yönetimlerine aittir.
8. DEĞİŞİKLİKLER
Bu gizlilik ve çerez politikası, yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda zaman zaman değişikliğe uğrayabilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
9. İLETİŞİM
Gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden ulaşabilirsiniz:

• E-posta: samsun@enuygun.pet

• Telefon: 0542 211 49 44

• Adres: Yeni Mahalle Mah. Atatürk Bulvarı No:113/A Atakum / SAMSUN

🐾 yiyor.com.tr – Sevgilinizin En Mutlu Olduğu Adres